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voyant-direct.com vous présente sa Foire aux Questions
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Foire aux questions |
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Recueil des questions les plus fréquentes
sur les consultations en ligne de nos voyants.
Cliquez sur la question vous concernant pour lire la réponse |
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Question 1
Je souhaite utiliser le Salon de la Voyance en ligne. Comment dois-je faire ?
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Question 2
Je souhaite connaître les horaires de Salon de la Voyance.
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Question 3
Je ne peux pas accéder au chat du Salon de la Voyance en direct car j’ai perdu mon Pseudo ou mon Mot de Passe
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Question 4
Je me suis inscrit(e) sur le Salon de la Voyance en tapant un pseudo et un mot de passe Je souhaite annuler mon inscription car j’ai changé d’avis . Puis-je me désinscrire ?
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Question 5
Je souhaite connaitre les tarifs des différents services de voyance de votre site
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Question 6
Puis-je charger mon compte par téléphone et utiliser mon crédit de temps plus tard ?
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Question 7
Je ne possède pas de carte de paiement afin de payer en ligne. Puis-je quand même accéder Salon de la Voyance ?
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Question 8
Je suis sûr(e) de m’être inscrit(e) sur le Salon de la Voyance mais lorsque je tape mon pseudo et mot de passe, cela ne fonctionne pas. Que puis-faire ?
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Question 9
Je me suis inscrit(e) sur le Salon de la Voyance et j’ai crédité mon compte en ligne. J’ai posé ma question de voyance par mail. J’attends une réponse par mail
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Question 10
Lorsque j’essaie de me connecter avec un voyant, rien ne s’affiche sur mon écran (pour sites de voyance nécessitant Flash)
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Question11
Puis-je utiliser plusieurs téléphones afin de charger rapidement mon compte ?
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Question 12
Lorsque je paye par décroché téléphonique, je suis automatiquement déconnecté(e) toutes les 30 minutes. Est-ce normal?
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Question 13
Je me suis inscrit(e) sur le Salon de la Voyance en tapant un pseudo et un mot de passe et j’ai crédité mon compte… Je souhaite garder mon inscription mais pas utiliser ce service tout de suite Puis-je conserver mon crédit et pendant combien de temps ?
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Question 14
Je me suis inscrit(e) sur le Salon de la Voyance et j’ai crédité mon compte
Je souhaite que l’on me rembourse
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Question15
Je me suis inscrit(e) sur le Salon de la Voyance et j’ai crédité mon compte
Je n’ai toujours pas de réponse
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LES REPONSES
Réponse à la question 1
Je souhaite utiliser le Salon de la Voyance en ligne, comment dois-je faire ?
Il y a deux étapes bien distinctes :
Il faut vous inscrire, pour cela, vous devez fournir les informations suivantes dans les champs correspondants : Cliquez sur le bouton « Si vous n’êtes pas encore inscrit » en haut du tableau de l’inscription en ligne.
Etape 1 :
1 - Tapez un mot de passe que vous inventez dans le champ « Votre Mot de Passe* »
2 - Retapez votre mot de passe dans le champ « Ressaisir le Mot de Passe* »
(Attention lorsque vous retapez votre mot de passe, veillez à respecter les majuscules et minuscules utilisées comme précédemment lorsque vous avez tapé pour la première fois celui-ci)
3 - Tapez un nom que vous inventez dans le champ « Votre Pseudo* » : *Essayez de rentrez un pseudo et un mot de passe qu’il vous sera facile de retenir (au besoin, notez-le ! ) Si vous l’oubliez, reportez vous à la question Q3 de la liste.
4 - Tapez votre e-mail le champ « Votre Email » : *Indiquez un Email VALIDE, pour bénéficier de nos promotions et afin de récupérer votre mot de passe en cas de perte. Il faut créditer votre compte
Etape 2 :
1 - Une fois votre inscription validée par un message de confirmation instantané à l’écran,
vous devez créditer votre compte en cliquant sur le bouton clignotant: « Vous devez créditer votre compte ».
Choisissez votre moyen de paiement (carte bancaire, W-HA…) et votre temps de connexion en cliquant sur les boutons et laissez vous guider.
2 - Lorsque vous aurez crédité votre compte, vous pourrez entrer sur le salon de la Voyance en cliquant sur le bouton clignotant: « Vous pouvez entrer sur le salon de la Voyance).
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Réponse à la question 2
Je souhaite connaitre les horaires de Salon de la Voyance.
Nos voyants sont en ligne et à votre disposition sur notre chat voyance de 8H à 2H du matin(heure française) et cela 7 jours sur 7.
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Réponse à la question 3
Je ne peux pas accéder au chat de Salon de la Voyance en direct car j’ai perdu mon Pseudo ou mon Mot de Passe
Si votre inscription a été correctement faite en ligne, ne vous inquiétez pas, celui-ci n’est pas perdu.
Pour obtenir votre pseudo ou mot de passe, il vous suffit de nous envoyer un mail à l’adresse suivante chat-admin@chat.telemaque.fr et mentionner dans son Objet: Demande de pseudo ou mot de passe*, nous vous enverrons un mail avec votre pseudo et mot de passe.
(un lien automatique vers un mail avec l’objet « Demande de pseudo et mot de passe » déjà rempli sera prévu) *un champ a été prévu directement en ligne afin que seul votre mot de passe vous soit renvoyé. Il s’agit du champ « Vous avez oublié votre Mot de Passe ? » de la page d'accueil des services en ligne.
Si votre inscription n’ a pas été correctement faite en ligne, vous avez simplement fait une mauvaise manipulation en validant vos identifiants. Nous vous enverrons un mail spécifiant que vous ne figurez pas sur nos bases de données.
Ne vous inquiétez pas, vous pourrez tout de même rentrer sur notre chat en vous réinscrivant directement en ligne (c’est à dire en rentrant à nouveau un pseudo et mot de passe - reportez- vous à la question Q1 de la liste afin de vous réinscrire).
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Réponse à la question 4
Je me suis inscrit(e) sur Salon de la Voyance en tapant un pseudo et un mot de passe.
Je souhaite annuler mon inscription car j’ai changé d’avis. Puis-je me désinscrire ?
Il n’y a aucun problème à votre demande de désinscription.
Pour vous désinscrire c’est très simple : envoyez-nous un mail à l’adresse suivante chat-admin@chat.telemaque.fr et mentionnez dans son Objet: Demande de désinscription.
Nous vous enverrons un mail de confirmation lorsque la désinscription sera effectuée.
(un lien automatique vers un mail avec l’objet « Désinscription » déjà rempli sera prévu).
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Réponse à la question 5
Je souhaite connaître les tarifs des différents services de voyance de votre site
1- Tarif Salon de la Voyance sur Internet (paiement en ligne securise par carte bancaire)
20 mn = 10 euro
40 mn = 15 euro
60 mn = 20 euro
2 - Tarif de la Voyance en ligne sur votre téléphone pour une consultation publique avec un voyant (Cette consultation peut être écoutée par d'autres personnes)
Appeler notre numéro Audiotel au 08 92 70 50 99 (1,35 eu/appel + 0,34 eu/mn)
3 - Tarif de la Voyance en Direct sur votre téléphone pour une consultation privée (Cette consultation est totalement anonyme et privée).
Un seul numéro à votre service : 04 92 90 96 83 (Forfait consultation 15€ 10 Minutes + 3.50€ la minutes supplémentaire).
De nombreux abonnements et formules sont disponible pour votre plus grand confort - RENSEIGNEZ VOUS AU 04 92 90 96 83 - (Appel NON surtaxé !)
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Réponse à la question 6
Puis-je charger mon compte par téléphone et utiliser mon crédit de temps plus tard ?
Oui, vous pouvez tout à fait utiliser votre crédit de temps quand bon vous semble : le temps que vous créditez par téléphone non consommé se cumule sur votre compte et est disponible sans limitation de durée !
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Réponse à la question 7
Je ne possède pas de carte de paiement afin de payer en ligne.
Puis-je quand même accéder au salon de la Voyance ?
Oui. Vous pouvez tout à fait accéder à notre service de voyance en directe sans carte bancaire. Plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Le système du décroché par téléphone sans Kit de connexion, en choisissant ce mode de paiement lorsque vous achetez un crédit temps sur le Chat
- Le paiement W-HA (SEULS LES UTILISATEURS Wanadoo, Tiscali, Club-internet)
en choisissant ce mode de paiement lorsque vous achetez un crédit temps sur le Chat.
- Par une consultation publique avec un voyant (Cette consultation peut être écoutée par d'autres personnes)
Appeler notre numéro Audiotel au 0892 705 099.
Appeler notre Cabinet de Voyance au numéro : 04 92 90 96 83
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Réponse à la question 8
Je suis sûr(e) de m’être inscrit(e) sur Salon de la Voyance mais lorsque je tape mon pseudo et mon mot de passe, cela ne marche pas, que puis-faire ?
Veillez à taper correctement et exactement le pseudo et le mot de passe exacts que vous avez rentrés lors de votre première inscription.
Respectez exactement les majuscules et les minuscules !
Si vraiment vous n’y parvenez pas, reportez- vous à la question Q1 de la liste afin de vous réinscrire ou envoyez –nous un mail afin de savoir si vous êtes vraiment inscrit(e)et si vous figurez sur nos bases de données.
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Réponse à la question 9
- Je me suis inscrit(e) sur le Salon de la Voyance et j’ai crédité mon compte en ligne,
- J’ai posé ma question de voyance par mail,
- J’attends une réponse par mail, Même si vous avez crédité votre compte en ligne, vous ne pouvez pas recevoir de réponse à votre question de voyance par mail (seules les questions techniques pourront être posées par mail et obtenir ainsi une réponse par mail).
Si vous avez une question de voyance à nous poser et si vous souhaitez une réponse, vous devez vous connecter sur Salon de la Voyance avec vos identifiants, cliquer sur le bouton clignotant «Vous pouvez accéder au salon de la Voyance», (votre compte étant déjà crédité) et ainsi obtenir les réponses de nos voyants directement en ligne.
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Réponse à la question 10
Lorsque j’essaie de me connecter avec un voyant, rien ne s’affiche sur mon écran.
Vous devez télécharger le plug-in FLASH* à l’adresse suivante avant d’entrer sur le chat afin de voir la liste de nos voyants apparaître et pouvoir ainsi entrer en contact avec eux:
1 - Cliquez sur ce lien Télécharger le lecteur Flash maintenant
2 - Cliquez sur « Installer maintenant »
3 - Retournez sur l’entrée FLASH du site en cliquant sur : (« Allez sur le chat avec le plug-in FLASH – Navigation plus simple d’utilisation »)
*Le plug-in FLASH permet d’avoir une interface plus esthétique de l’application.
Celui-ci n'est pas long à télécharger (quelques secondes en fonction de votre débit de connexion). Patientez, car de toute façon votre temps n'est pas débité.
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Réponse à la question 11
Puis-je utiliser plusieurs téléphones afin de charger rapidement mon compte ?
Oui, si vous disposez de plusieurs lignes, vous pouvez tout à fait les utiliser simultanément afin de charger plus rapidement votre compte.
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Réponse à la question 12
Lorsque je paye par décroché téléphonique, je suis automatiquement déconnecté(e) toutes les 30 minutes. Cette déconnexion est normale et provient d’une limitation de durée de France Telecom sur les numéros surtaxés. Vous devrez donc recomposez le numéro 08 99 70 01 81et votre code identifiant toutes les 30 minutes, notez le bien
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Réponse à la question 13
Je me suis inscrit(e) sur le Salon de la Voyance en tapant un pseudo et un mot de passe
et j’ai crédité mon compte
Je souhaite garder mon inscription mais ne pas utiliser ce service tout de suite
Puis-je conserver mon crédit et cela combien de temps ?
Il n’y a aucune limite de temps concernant l’utilisation de votre crédit acheté en ligne. Une fois inscrit, il sera facile de vous identifier et bénéficier de votre crédit temps à tout moment :
1 - Allez sur le tableau de l’inscription en ligne
2 - Tapez votre nom dans le champ « Votre Pseudo* » :
3 - Tapez votre mot de passe dans le champ « Votre Mot de Passe* »
4 - Cliquez sur continuer Votre crédit temps acheté s’affiche automatiquement et vous pouvez cliquer sur le bouton clignotant « Vous pouvez entrer sur le salon de la Voyance »
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Réponse à la question 14
Je me suis inscrit(e) sur le Salon de la Voyance et j’ai crédité mon compte.
Je souhaite que l’on me rembourse Nous ne pouvons malheureusement rien faire concernant les remboursements.
En effet, votre numéro de carte bancaire ne figure pas chez nous. Pour un paiement sécurisé, celui-ci est stocké à la banque qui figure sur la fenêtre intermédiaire de paiement (ici le Crédit Mutuel)
Tous les paiements effectués sur notre site sont directement gérés par le Crédit Mutuel .
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Réponse à la question 15
Je me suis inscrit(e) sur le Salon de la Voyance et j’ai crédité mon compte
Je n’ai toujours pas de réponse
Si vous nous envoyez un question de voyance par mail, celle-ci ne sera pas honorée par un mail retour.
Si vous avez une question à nous poser et si vous souhaitez une réponse, vous devez donc vous connecter sur Salon de la Voyance directement en ligne et cliquer sur le bouton clignotant « Vous pouvez accéder au salon de la Voyance », votre compte étant déjà crédité.
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Si vous n’avez pas trouvé de réponse à vos questions concernant le salon de la voyance ,
N’hésitez pas à contactez l'équipe technique de notre cabinet de voyance à l’adresse suivante : chat-admin@chat.telemaque.fr
Faites-nous part de vos problèmes que nous essaierons de résoudre dans les meilleurs délais.
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